Dasar Privasi 9club8 – Komitmen Kami Melindungi Data Pemain Malaysia

9club8 ("kami", "platform" atau "9club8") adalah pengendali platform hiburan digital yang beroperasi di laman web 9club8.best. Kami komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci:

• Jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda semasa dan selepas pendaftaran.
• Tujuan dan asas undang-undang yang membenarkan kami memproses data tersebut.
• Cara kami menyimpan dan melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pihak-pihak yang mungkin kami kongsi data anda, dan dalam keadaan apa sahaja.
• Hak-hak yang anda miliki berkenaan data peribadi anda di bawah PDPA 2010.
• Cara untuk menghubungi kami bagi sebarang permintaan atau aduan berkaitan privasi.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 9club8 yang berpangkalan di Malaysia, termasuk mereka yang mendaftar akaun baharu, ahli sedia ada, dan pelawat yang melayari laman web kami tanpa membuat akaun.

9club8 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis-jenis data yang kami kumpulkan dan sumbernya:

Data yang anda berikan secara langsung kepada kami:

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel, tarikh lahir dan nama pengguna yang anda pilih semasa mendaftar akaun 9club8.
• Dokumen pengesahan identiti: salinan MyKad atau pasport, selfie untuk pengesahan wajah, penyata bank atau bil utiliti untuk pengesahan alamat – dikumpulkan hanya apabila diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer).
• Butiran kewangan: nombor akaun bank, nama pemegang akaun, dan butiran dompet digital (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) yang anda daftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi dengan kami: rekod perbualan live chat, mesej WhatsApp, e-mel dan sebarang komunikasi bertulis antara anda dan pasukan sokongan 9club8.

Data yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform:

• Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi peranti, model telefon pintar dan resolusi skrin.
• Data lokasi yang diambil daripada alamat IP anda – digunakan semata-mata untuk pengesahan wilayah dan tujuan keselamatan.
• Sejarah permainan, rekod pertaruhan, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform 9club8.
• Masa dan tempoh sesi log masuk, halaman yang dilawati, dan corak navigasi dalam platform.
• Data kuki dan teknologi pengesanan yang serupa – diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 6.

9club8 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah di bawah PDPA 2010 Malaysia. Jadual berikut menerangkan tujuan-tujuan utama pemprosesan data anda:

9club8 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam jadual di atas tanpa mendapatkan kebenaran berasingan daripada anda terlebih dahulu.

9club8 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan komersial lain tanpa kebenaran nyata anda. Ini adalah komitmen mutlak kami.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana 9club8 perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

• Pemproses pembayaran: Pengendali Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank yang menyokong FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now dan lain-lain) menerima data transaksi yang minimum dan perlu sahaja untuk memproses pembayaran anda. Data ini dilindungi oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Pembekal permainan bertauliah yang bekerjasama dengan 9club8 mungkin menerima pengecam akaun tanpa nama (anonymous user ID) untuk tujuan rekod permainan dan penyelesaian teknikal. Mereka tidak menerima nama penuh, nombor telefon atau maklumat kewangan anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Pembekal infrastruktur pelayan, perkhidmatan e-mel dan alat analitik dalaman yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat anda.
• Badan penguatkuasaan undang-undang: 9club8 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia, Jabatan Peguam Negara, PDRM atau badan regulasi yang berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Kami akan memberitahu anda tentang penzahiran sedemikian melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

9club8 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap peringkat – sama ada semasa penghantaran, semasa pemprosesan mahupun semasa penyimpanan.

Langkah-langkah teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan 9club8 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas komunikasi ini, data yang dilihat adalah kod yang tidak dapat dibaca tanpa kunci penyulitan yang betul.
• Penyulitan data tidak aktif: Data peribadi yang tersimpan dalam pangkalan data 9club8 juga disulitkan. Kata laluan akaun tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa – kami menggunakan kaedah pencincangan (hashing) dengan garam (salt) untuk memastikan kata laluan anda tidak boleh dipulihkan walaupun oleh kakitangan 9club8 sendiri.
• Pengesahan dua faktor (2FA): 9club8 menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA pada akaun mereka. Ini menambah lapisan perlindungan tambahan yang menghalang akses tidak sah walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan IT 9club8 memantau sistem kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna dalam organisasi 9club8 dibataskan berdasarkan prinsip hak istimewa minimum – hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian.
• Audit keselamatan berkala: 9club8 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan dalam sistem kami.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat daripada semua ancaman siber. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan data peribadi anda, 9club8 akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform dalam masa yang munasabah dan mengambil tindakan segera untuk mengurangkan kesan pelanggaran tersebut.

Laman web dan platform 9club8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk memberikan pengalaman penggunaan yang lebih baik, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential Cookies): Ini adalah kuki yang diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk kuki sesi log masuk yang membolehkan anda kekal log masuk semasa melayari platform, dan kuki keselamatan yang melindungi daripada serangan CSRF. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan data tentang cara pengguna menggunakan platform 9club8 – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap bahagian, dan ralat yang ditemui. Data ini digunakan dalam bentuk agregat tanpa nama untuk menambah baik platform kami. Anda boleh menyahdayakan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa antara muka, seting paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengubahnya setiap kali log masuk. Kuki ini boleh dipadam dari tetapan pelayar anda bila-bila masa.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menyahdayakan semua kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 9club8, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 9club8:

• Hak untuk mengakses data: Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.
• Hak untuk membetulkan data: Jika data peribadi anda dalam sistem 9club8 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta kami membetulkan atau mengemaskininya.
• Hak untuk menarik balik kebenaran: Untuk pemprosesan data yang bergantung kepada kebenaran anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa. Ini tidak menjejaskan keesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.
• Hak untuk membantah pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda yang berdasarkan kepentingan sah 9club8.
• Hak untuk meminta penghapusan: Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.

9club8 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, mana yang lebih lama.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan masih digunakan. Akaun yang tidak aktif selama lebih 24 bulan akan diarkibkan dan pemilik akaun akan diberitahu melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan Akta Syarikat dan keperluan pematuhan AML (Anti-Money Laundering) di Malaysia.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk membolehkan kami merujuk kepada sejarah penyelesaian aduan jika perlu.
• Data kuki dan sesi: Kuki sesi tamat secara automatik apabila anda log keluar atau menutup pelayar. Kuki yang lebih kekal dipadam mengikut tempoh tamat yang ditetapkan.

Apabila tempoh penyimpanan data tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk mengekalkannya, 9club8 akan memadam atau menyahanonimkan data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

9club8 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah perkhidmatan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua pendaftaran akaun 9club8 memerlukan pengesahan bahawa pemohon adalah berumur 18 tahun ke atas. Dalam kes di mana kami menyedari bahawa data peribadi seorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

9club8 berhak untuk mengubah atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu atau teknologi baharu yang kami gunakan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan diubah setiap kali pindaan material dibuat.

Apabila kami membuat pindaan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi yang jelas dalam platform 9club8 semasa anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat e-mel yang anda daftarkan, jika pindaan tersebut menjejaskan cara kami memproses data anda secara material.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 9club8 selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda tanpa sebarang penalti dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara 9club8 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak anda di bawah PDPA 2010, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Kami komited untuk menangani semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan teliti, adil dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Kepercayaan anda adalah aset terpenting kami dan kami tidak akan mengambil ringan sebarang kebimbangan yang anda luahkan tentang privasi data anda.